服 务 承 诺 函

　　上海天敏自动化仪表有限公司对我司所生产的产品作如下承诺：

　　1．及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

　　2．按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。

　　3．对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

　　4．严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

　　5．根据需方的要求为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班，保证需方运行、维修人员熟练掌握运行和维修技能。

　　6．加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

　　7．接到需方反映的质量问题信息后，在24小时之内做出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。

　　8．随时满足需方对备品备件的要求。

　　9．无论在何种情况下，供方决不以任何理由刁难需方。